SPECIAL COVID-19

Chers Clients,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement et de la confiance que vous nous témoignez.
Compte tenu des circonstances exceptionnelles que nous traversons, nous tenions à partager avec vous les informations suivantes :



Votre sécurité est notre priorité

Tout d'abord, sachez qu'à date notre établissement n'a à rapporter aucun cas de contamination avéré qu'il s'agisse de nos clients ou des propriétaires.
Nous avons toujours veillé à la santé de nos hôtes, nous sommes notés 10/10 sur Booking pour la propreté .

Nos procédures de nettoyage et de désinfection sont faites selon les engagements suivants : 

  • Toutes nos pièces sont aérées 20 mn avant toute procédure de nettoyage et toutes les fenêtres sont ouvertes durant toutes les opérations de nettoyage,

  • Nous procédons à un lavage méthodique de nos mains avant et après chaque nettoyage.

  • Nous nettoyons l'ensemble des surfaces présentes dans la chambre au nettoyeur vapeur de sorte à ôter la saleté, la graisse, la poussière et les germes. Une fois les surfaces propres, nous appliquons un désinfectant à l'aide d'un spray. L'ensemble est essuyé à l'aide de lingettes microfibres et nous utilisons de nouveaux chiffons pour chaque nettoyage de chambre après le départ d'un client. Ces chiffons font l'objet d'un lavage à la plus haute température recommandée après chaque nettoyage de chambre.

  • Au moyen des desinfectants, nous portons une attention particulière aux surfaces fréquemment touchées telles que les interrupteurs, les poignées de porte, les télécommandes et les poignées de robinet (voir, en bas de cette page*, tous les autres éléments régulièrement désinfectés dans notre établissement),

  • L'ensemble du linge de maison (draps, housses de matelas, serviettes de toilette et de bain, torchons de cuisine, serviettes de table) sont lavés à la plus haute température recommandée.

    Notre politique d'annulation
    S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée directement avec nous
    Conformément aux dispositions prises par l'ordonnance du 29 mars 2020, tous les séjours réservés et ayant déjà fait l'objet de versements de votre part et que vous souhaitez annuler ne seront pas remboursés avant un délai de 18 mois à compter du 29 mars 2020, soit au plus tard le 31 juillet 2021. Toutefois, il vous sera permis de reporter votre séjour dans ce même délai de 18 mois. Les sommes que vous avez déjà versées (qu'il s'agisse de l'acompte ou du solde total) peuvent être utilisées sous forme d'un avoir pour une nouvelle prestation identique ou équivalente dans les 18 mois à venir. Le tarif de votre nouvelle réservation ne doit pas dépasser celui de l'ancien ou bien, il vous est possible de bénéficier d'une prestation de catégorie supérieure à la prestation initiale en vous acquittant de la différence de tarif qui restera à votre charge. Sachez, enfin, que cet avoir est sécable, c'est-à-dire qu'il peut être utilisé en plusieurs fois pour plusieurs prestations.

    Pour faciliter nos transactions et en toute confiance, pour toutes les réservations à venir (depuis le 16 mars 2020) nous ne vous demanderons pas d'acompte.

    S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée via un intermédiaire
    Nous vous recommandons vivement de contacter directement l'agence (en ligne ou agence de voyage) ou l'intermédiaire qui a procédé à votre réservation auprès de votre établissement. C'est, en effet, ce dernier qui doit faire application de l'ordonnance du 29 mars 2020 s'il est établi en France. Dans le cas contraire, seul ce dernier peut décider des conditions d'annulation qu'il aura fixées. Nous sommes désolés, en conséquence, de ne pas pouvoir intervenir dans cette transaction entre ce dernier et vous-même.

    En cas de questions particulières, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous serons heureux de répondre à vos questions:

  • par téléphone :  au numéro suivant 06 60 80 14 98

  • par mail : contact@lavieillemaisondepensol.com


(*) Points d'attention lors de nos procédures de nettoyage et de désinfection


Toutes pièces :

  • Poignées de porte
  • Interrupteurs
  • Tables
  • Lampes
  • Rebords et poignées de fenêtre
  • Thermostats
  • Clés
  • Sèche-cheveux
  • Poubelles

Cuisine :

  • Lavabos
  • Poignées de meubles
  • Appareils : four, grille-pain, autocuiseur, cafetière, etc.
  • Chaises à dossier rigide

Salle de bain :

  • Lavabos
  • Toilettes
  • Poignées de robinet
  • Douches et baignoires
  • Rideaux et portes de douche

Chambre :
  • Tables de nuit
  • Têtes de lit